Информация

При возникновении спорных вопросов в случае несогласия заявителя с результатами сертификации, испытаний или инспекционного контроля, заявитель имеет право направить в ОС жалобу, претензию, апелляцию (далее – апелляцию).
Апелляция подается в письменной форме и подписывается заявителем. Апелляция может направляться по почте или вручается лично.
Апелляция регистрируется в ОС в журнале регистрации апелляций) и направляется на рассмотрение руководителю ОС, который определяет лицо, ответственное за подготовку апелляции к рассмотрению.

Руководитель ОС рассматривает апелляцию (при необходимости — с привлечением специалистов ОС, выбор специалистов определяется предметом спора) и выносит решение. Если принимается решение о рассмотрении апелляции на заседании комиссии — руководитель ОС определяет дату и состав комиссии.

Рассмотрение апелляции на заседании комиссии может проходить как в присутствии заявителя, так и без него. Если принято решение о приглашении заявителя на заседание комиссии, ОС уведомляет его в письменной форме не менее, чем за 5 дней до даты рассмотрения апелляции.

В ходе рассмотрения апелляции может быть установлена необходимость получения дополнительных материалов или проведения мероприятий. В этом случае комиссия может собираться повторно.

Окончательное решение по апелляции принимает руководитель ОС с учетом результатов рассмотрения апелляции.

Решение должно содержать:

• при полном или частичном удовлетворении апелляции – срок и способ ее удовлетворения;

• при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции – причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;

• при необходимости перечень документов, подтверждающих обоснованность решения. Решение по апелляции направляется заявителю в письменном виде с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку.

ОС после рассмотрения апелляции при необходимости или по просьбе заявителя возвращает ему подлинники представленных документов, в ОС остаются заверенные ОС копии, а также 2-й экземпляр решения.

Срок рассмотрения апелляции – не более 1 месяца со дня регистрации апелляции в ОС. В случае неудовлетворенности принятым ОС решением заявитель вправе обратиться с апелляцией в орган по аккредитации в порядке, установленном органом по аккредитации.

Сертификация проводится для предоставления сертификатов соответствия:

• • в таможенные органы при экспорте и импорте товаров;

  • при выпуске в обращение отечественной продукции на территории КР и стран Евразийского Экономического Союза;

Уточнить информацию, об оплате за оформление сертификатов, можно по телефону указанному в контактах компании.

Кто имеет право проводить сертификацию:

Сотрудники являются сертифицированными экспертами в области подтверждения соответствия качества продукции и имеют сертификаты компетентности. Квалификация и компетентность экспертов Органов по сертификации поддерживается путем прохождения обучения в специализированных государственных центрах развития персонала.

Орган по сертификации располагает всей необходимой материально — технической базой для осуществления успешной деятельности. Фонд нормативных документов содержит необходимые для проведения сертификации нормативные документы.

Для проведения работ по подтверждению соответствия продукции, заявители (зарегистрированные на территории государства-члена в соответствии с законодательством этого государства юридическое или физическое лицо в качестве индивидуального предпринимателя, являющиеся изготовителем или продавцом, либо выполняющие функции иностранного изготовителя на основании договора с ним) оформляет заявку или заявление согласно установленных форм.